Часто задаваемые вопросы

Почему тренинг вам необходим?

• Из-за постоянно меняющейся среды в организациях: изменения - это ключ к выживанию, но в них необходимо адаптироваться)
• Из-за дефицита по-настоящему квалифицированного и обученного персонала: это приводит к ошибкам, экономическим потерям, снижению мотивации, текучести кадров, нестабильности в деловых и межличностных отношениях
• Из-за актуальных потребностей современного бизнеса: для его успеха и эффективности необходимо чтобы его участники объединяли свои знания, навыки и опыт
• Из-за объективного факта: тренинг действительно обеспечивает функциональное соответствие сотрудников их должностям

Каковы основные пути обучения и развития персонала?

• Корпоративный подход к развитию персонала
• Индивидуальный подход к развитию персонала

Как понять – нужен ли нам тренинг? Вам действительно необходим тренинг если:

• Вашей организации предстоят серьезные структурные или иные изменения
• В вашей организации происходят или уже произошли структурные и иные изменения
• Вы считаете неудовлетворительными результаты работы отдельных сотрудников, команды или компании в целом
• Вы замечаете появление и учащение ошибок , влияющих на качество работы организации
• Вам приходится сталкиваться с недовольством ваших клиентов
• Вы не удовлетворены итогами плановых аттестации персонала вашей организации
• Вы все чаще стали встречать обращения за помощью ваших сотрудников, испытывающих затруднения в работе

Чем могут быть вызваны потребности организации в тренинге?

• Сменой стратегического направления развития организации
• Переходом к проектному управлению
• Неудовлетворительными результатами работы отдельных сотрудников, команды или компании в целом
• Появление и учащение ошибок, влияющих на качество работы организации
• Недовольство клиентов
• Неудовлетворительные итоги плановых аттестаций персонала
• Обращение за помощью сотрудников, испытывающих затруднения в работе

Как правильно подойти к выбору тренинга?

• Определите проблемы в умениях и навыках, знаниях и опыте вашего персонала, которые могут повлиять (влияют) на достижение миссии вашей организации
• Детализируйте основные потребности в тренинге относительно ваших бизнес-задач (чего хотите достичь: увеличения доли на рынке, повышения эффективности использования технологии, развития отношений, формирования организационной культуры и пр.)
• Выявите основные потребности в тренинге относительно ваших бизнес-процессов (что именно хотите оптимизировать: технику переговоров, разработку бизнес-систем, управление проектами, командообразование и пр.)

Действительно ли можно достичь успеха с помощью тренинга? Правила достижения успеха с помощью тренинга:

• Руководство должно брать на себя ответственность за эффективный тренинг персонала
• Развитие должно затрагивать все уровни организации, начиная с низших подразделений, заканчивая высшими структурами руководства
• Если тренинг воспринимается как совместная работа руководства, сотрудников, тренера и отдела персонала
• Если тренинг в вашей организации является частью рабочих процессов
• Если тренинг не самоцель, а средство достижения конкретного результата

Насколько эффективно вкладывать средства в обучение взрослых и опытных людей? Взрослые учатся при условии:

• Если чувствуют или осознают что это им необходимо
• Если они сами этого хотят
• Если с помощью обучения решаются их реальные практические проблемы
• Если это ведет их к прогрессу и личностному росту

Нужен ли тренер организации? Какова может быть истинная роль тренера в организации? Истинная роль тренера организации заключается в следующем:

• Облегчить приобретение знаний сотрудников
• Обеспечить развитие навыков персонала
• Сформировать приобретение установок для эффективного выполнения обязанностей участников бизнес-процессов

Каковы основные условия и правила разработки успешного тренинга?

• Первое - в разработке успешного тренинга – четкое определение потребности
• Важен тезис о том, что просто хорошо разработать тренинг – еще не достаточно для его успеха
• Важное условие – осознание тренинга как части здоровой и мобильной организации
• Важно непосредственно определение нужд сотрудников организации и соотнесение их с потребностью организации в тренинге
• И помните о том, что успешный тренинг всегда трехсторонний – руководитель, тренер, участники

На какие вопросы должен ответить руководитель, определяя потребности своей организации в тренинге. Для начала ответьте на следующие вопросы:

• В чем собственно заключается эта потребность?
• Почему понадобился именно этот тренинг?
• Какие результаты ожидаем получить?
• Когда воспользуются его результатами?
• Где применят результаты тренинга?

Как только ответы на эти вопросы будут получены - ответьте на них еще более конкретно:

• Какие конкретно способности (знания, умения, навыки) будут необходимы?
• Почему они понадобятся?
• Когда они будут нужны?
• Где их планируют применить?

На что должен обратить внимание руководитель, принимая решение воспользоваться услугами внешнего тренера в своей организации? Прежде чем приглашать кого-то извне для проведения тренинга нужно хорошо подумать и проанализировать:

• Что конкретно тренер предлагает (тематика, программа, подход, стиль, мастерство и т.д.)
• Кто будет проводить тренинг (необходимо увидеть человека своими глазами)
• Выяснить - какие методы обучения тренер будет применять, их обоснование
• Какие материалы будет использовать тренер, проверить их качество и методическую адекватность
• Для кого раньше данный тренер проводил аналогичные тренинги (по-возможности поговорить с сотрудниками этой организации)
• Уточнить, будет ли он адаптировать свой материал к конкретным нуждам вашей организации
• Чувствует ли он вашу организацию, ее цели, тех, кто будет обучаться
• Есть ли у него желание глубже познакомиться с вашей организацией и ее сотрудниками лично
• Действительно ли они заинтересованы в работе, готовы ли потратить часть своего времени, прежде чем заключить контракт (предварительные беседы, встречи, знакомство, погружение в “вашу стихию” и т.д.)
• Сколько это будет стоить

Чего следует опасаться, нанимая внешнего тренера, чтобы средства не были потрачены напрасно?

• Непрофессионализма и некомпетентности тренера
• Настораживает “универсальность” тренерской деятельности (“могу проводить все…”)
• Конфликтный характер взаимоотношений с участниками (прошлый опыт в отзывах участников)
• Неумение или нежелание адаптировать свой, уже имеющийся материал под нужды вашей организации (запомните, универсальных, эффективных бизнес-тренингов не бывает!)
• Нежелание погрузиться в вашу среду и понять ваши конкретные запросы
• Сложный или некомфортный лично для вас стиль межличностного взаимодействия тренера
• Обещания слишком быстрых или весьма отдаленных эффектов (результатов) тренинга
• Отсутствия конкретных ожидаемых результатов и предоставленных вам способов их замера (оценки)
• Отсутствие готовности со стороны тренера потратить часть своего времени, прежде чем заключить с вами контракт (обсуждение, погружение в проблему и т.д.)
• Разговаривая с приглашенным тренером попытайтесь оценить его знания, опыт, компетенцию и умение все это донести до аудитории

Какие материалы могут получить участники тренинга? Все зависит от темы, целей, задач, условий и техник проведения тренинга, но чаще всего это:

• Программы тренинга
• Материалы участника тренинга
• Рабочая тетрадь участника тренинга
• Памятки
• Брошюры
• Лекционные материалы
• Бланки тестов и т.д.

Какими могут быть используемые трениговые техники?

• Лекция
• Учебная бизнес-ситуация
• Ролевая игра
• Упражнения со сменой ролей
• Фильмы-видеозаписи
• Дискуссия
• Работа с наставником
• Активное обучение (обучение через действие)
• Гибкое обучение (public courses)
• Тренинг на рабочем месте

Какой должна быть степень включенности руководителя, тренера, и сотрудников в тренинговый процесс? Обязательства руководителя

• Обсудить потребность в обучении с сотрудниками
• Ознакомить будущего участника с тренингом до его проведения
• Вместе с участниками подвести итоги
• Проверить успешность применения полученных знаний на практике
• Обеспечить поддержку и помощь в развитии навыков

Какой должна быть степень включенности руководителя, тренера, и сотрудников в тренинговый процесс? Обязательства тренера

• Ознакомить руководителя со стилем и сутью тренинга
• Указать, что необходимо для участия в тренинге
• Договориться, в какой форме нужна обратная связь

Какой должна быть степень включенности руководителя, тренера, и сотрудников в тренинговый процесс? Обязательства участников

• Быть открытым для нового знания
• Проявлять заинтересованность старание
• Пытаться применить полученные знание на практике
• Осуществлять правдивую обратную связь

Надежная репутация, высокая эффективность, доступные тренинги!