Нестеренко Наталья Анатольевна

Опыт работы

2007 – General Electric, ЗАО «GE Money Bank Russia» Mortgage Trainer of Business Development
Бизнес тренер

• Руководство процессом обучения сотрудников Банка и Ключевых Партнеров
• Построение системы профессионального обучения и развития персонала подразделений Банка с нуля (BD) в г. Москве и г. Санкт-Петербурге.
• Разработка планов и программ учебных мероприятий (специализации “Ипотечный Брокер”, “Key Account Manager”) и др.
• Анализ уровня профессиональной подготовки персонала, определение потребности сотрудников обучения, определение содержания и формы обучения для сотрудников подразделений Банка и в системе Intermediary.
• Руководство проведением процедур оценки персонала Банка, анализ качественных показателей результатов обучения в системе Intermediary.
• Проведение учебных мероприятий (тренинги BSS, BELS и др,, семинары, конференции, стажировки и т.д.), руководство проведением презентаций, акций, проведение информационных брифингов и т.д.
• Руководство разработкой и созданием уникальных учебных материалов «Mortgage Training» (11 модулей) в системе Банковского обучения.
• Участие в разработке стандартов деятельности сотрудников, корпоративной культуры, мотивационных программ, мероприятий по укреплению трудовой дисциплины.
• Осуществление контактов со СМИ (совместно с PR), написание статей, предоставление текстовых, видео и фотоматериалов по вопросам Банковского обучения и пр.

2006 - Группа компаний «МИАН», Московское инвестиционное агентство недвижимости
Ведущий тренинг-менеджер, консультант

• Руководство составлением модульных программ обучения и развития персонала.
• Планирование, организация и проведение тренингов: "Тренинг самопрезентации профессионала", “Тренинг командообразования”, ”Навыки эффективных продаж", "Коммуникативный тренинг" и пр.
• Консультативное психологическое сопровождение сделок, показов, переговоров в бизнес - подразделениях Корпорации.
• Разработка тренинговой документации, программ, учебных и методических материалов, пособий, тестов для внутреннего пользования.
• Тьютерское сопровождение руководителей проектов, ведущих экспертов, специалистов Компании.

2005-2006 - Управа района Ростокино Правительства Москвы, Центр Социального консультирования (Social consulting centre)
Pуководитель Центра, тренер-консультант

• Создание, организация и руководство Центром.
• Планирование, организация и проведение тренингов: тренинг - семинар “Самопрезентация – как осязаемый имидж", "Навыки эффективного общения”, Тренинг уверенного поведения", тренинг-семинар "Планирование карьеры", и пр.
• Разработка сценариев и спецпрограмм под социальный заказ по успешной социальной адаптации, улучшению социального самочувствия и т.д.
• Консалтинговая помощь руководителям различных подразделений системы госслужбы Правительства Москвы.
• Подготовка тренеров-консультантов на базе и в сотрудничестве с РГСУ.

07.2003 - Центр управленческого консультирования (при MSSU)
Ph.D in Psychology, Coach-специалист, тренер-консультант

• Практическое руководство обучением, диагностикой и развитием клиента.
• Планирование, организация и проведение тренингов: “Тренинг командообразования”, "Тренинг самопрезентации", "Тренинг лидерства", "Коммуникационный тренинг", "Тренинг принятия управленческих решений", "Мотивационный тренинг" и пр.
• Разработка программ, учебников, методических материалов, тестов модульно-рейтинговой системы аттестации для самостоятельного обучения клиента.
• Проведение лекций: "Психология менеджмента", "Психология рекламы", "Психологическое консультирование лидера", “Акмеологическое сопровождение профессиональной деятельности”, "Политическая психология” и т.д.
• Проведение фокус-групп, деловых игр, работа с "ситуативными сценариями" и пр.
• Разработаны авторские обучающие и тренинговые видеофильмы (на 5-ти дисках).
• Инструктаж и руководство практическим мастерством политических менеджеров на базе Государственной Думы РФ и Совета Федерации.
• Тьютерское сопровождение руководителей аппарата Совета Федерации.

09.2002 – 07.2003 Институт бизнеса и политики ИБП
Внешний специалист, преподаватель

• Проведение мастер – классов, спецсеминаров “Мастер тренинга”, ведение курса “Психология управления”, “Организационный менеджмент”.

05.2001 - 09.2002 Московское представительство ООО «АРСТЕХНИКС»
бизнес- тренер (в системе HR-менеджмента)

• Ведение программ адаптации персонала (авторская методика).
• Автор и разработчик стратегических тренинговых инициатив (СТИ).
• Разработка систем мотивации и проведения аттестации сотрудников, формирование кадрового резерва, участие в принятии стратегических решений по развитию компании.
• Организация и проведение корпоративных тренингов (организационной культуры, самопрезентации, лидерства, коммуникативные и т.п.).
• Интерактивное обучение (бизнес-ситуации, ролевые игры, упражнения со сменой ролей, гибкое обучение, дискуссии, моделирование и пр.) в области переговоров, продаж, развития продукта, командообразования.

12.1999 - 02.2000 Мэрия г. Москвы
Оказание консультативной помощи

• Консалтинговая помощь в создании СИСМ (справочно - информационной службы мэрии Москвы).
• Разработка программных документов и отчетно-аналитических материалов по деятельности СИСМ.

12.1999 - 05.2001 Избирательные кампании по выбору глав администраций по Центральному и Северо-западному Федеральным округам от МГРО “Единство”
Политический консультант

• Участие в разработке стратегического плана избирательной кампании (в команде). Регионы: Воронежская, Курская, Калининградская, Ленинградская области, Краснодарский Край и др.
• Диагностика, координация и развитие избирательной кампании, подбор специалистов – формирование политической команды.
• Коуч-сопровождение политических лидеров.

08.1999 - 11.1999 Центральный аппарат ООО «Молодежное Единство»
Ведущий специалист, внутренний консультант организационно-финансового отдела

• Координация информационно-политической и организационной деятельности на местах, инспекция региональных отделений, мониторинговое сопровождение.
• Организация и проведение семинаров, конференций на базе Управления делами Президента РФ.

1999 Агентство деловых коммуникаций ИМА-пресс (Компания холдинга "ИМА-медиа")
Консультант-аналитик

• Информационно-аналитическая деятельность.
• Контент – анализ деловой прессы.
• Ведение проектов Клиента (информационно-аналитическая часть).

Образование

2003 – докторантура, Российский государственный социальный университет

2000 - защита кандидатской диссертации в области адаптации, личностного роста, самоопределения, группообразования, диплом кандидата психологических наук диплом доцента

1995 - 1999 – очная Аспирантура
Аспирант очной формы обучения кафедры психологии по специальности 19.00.05 "Социальная и политическая психология"

1989 - 1994 - Курский государственный университет

Надежная репутация, высокая эффективность, доступные тренинги!