Перечень статей

• Тренинг в стиле экшн
  
  Однажды, просматривая перечень фильмов и желая выбрать что-нибудь интересное для просмотра в кругу семьи тихим субботним вечером, меня вдруг озарило прозрение - как названия художественных фильмов отражают содержание и смысл тренинговой деятельности. И это не просто какие-то фильмы, а настоящие триллеры.
  Подумала я так, проанализировала, и вот что из этого вышло...
  
  
• Комплексный тренинг как элемент профессиональной подготовки государственных и муниципальных служащих в системе кадровой политики
  
  От современного служащего, независимо от занимаемой должности требуются глубокие знания и понимание процессов, происходящих в обществе, знание социальных последствий, принимаемых решений, умения психологической саморегуляции и знания в области социально-психологической компетентности.
  Необходимо ответить на вопрос, какие личностные и профессиональные качества наиболее важны для современного российского служащего...
  
  
• Работа с «конфликтным» клиентом
  
  По результатам исследования всемирно известного автомобильного концерна Ford, недовольный клиент обязательно расскажет о конфликте своим 22 знакомым. А те – в свою очередь другим. Разочарованный клиент больше не вернется в компанию, с которой у него произошли разногласия, а всем своим друзьям будет рекомендовать наших конкурентов. Именно поэтому так важно удержать клиента и сохранить свое лицо даже в критической ситуации...
  
  

Надежная репутация, высокая эффективность, доступные тренинги!